OBIETTIVI PER LA QUALITÀ

La Politica della Qualità è associata ad un quadro di obiettivi operativi emersi a seguito dell’individuazione del contesto e conseguente valutazione dei rischi di seguito identificati, i quali vengono quantificati con appositi indicatori, che sono quindi riesaminati nel corso dei periodici Riesami della Direzione, nell’ambito dei quali vengono individuate le azioni mirate al raggiungimento degli obiettivi stessi e vengono assegnate le relative responsabilità.

• per la soddisfazione del Cliente:

1. conformità dei prodotti ai requisiti contrattuali, alle aspettative ed agli standard applicabili (misurato dal numero delle Non Conformità riferibili alle forniture)

2. puntualità nelle consegne (misurata dal numero delle relative Non Conformità, nonché dal costo delle eventuali penali);

3. miglioramento dell’indice di soddisfazione dei Clienti;

• per il rispetto delle Norme vigenti:

4. rispetto della normativa vigente in materia di sicurezza, ambiente e gestione delle risorse umane (obiettivo permanente: zero infortuni e zero Non Conformità riferibili a questi aspetti);

5. rispetto degli aspetti regolatori dei dispositivi medici e dei componenti (obiettivo permanente: zero infortuni e zero Non Conformità riferibili a questi aspetti);

• per la prevenzione dei problemi e per il miglioramento dei processi:

6. riduzione delle Non Conformità;

7. zero reclami;

8. ottimizzazione degli indici di efficacia dei processi operativi individuati nell’apposita scheda riepilogativa.